Dažniausiai užduodami klausimai

Ką daryti, jei pamiršau slaptažodį?

1. Spustelėkite „Pamiršau slaptažodį“ (po slaptažodžio laukeliu).

2. Įveskite savo paskyros numerį ir spustelėkite „Siųsti“.

3. Registracijos metu nurodytu el. pašto adresu bus automatiškai išsiųstas el. pranešimas, kuriame bus saitas, skirtas naujam slaptažodžiui sukurti. Jūsų naujasis slaptažodis PRIVALO būti 8 ženklų, bent viena didžioji raidė, vienas skaičius ir vienas specialusis ženklas.

Kaip prisijungti?

Sukūrę paskyrą apsilankykite svetainėje www.lorealpartnershop.com kurioje, pasirinkę savo regioną, pamatysite prisijungimo puslapį. Prieš prisijungdami prie savo paskyros turėsite sukurti slaptažodį.

Kad tai padarytumėte:

1. Spustelėkite ‘Pamiršau slaptažodį&rsquo po slaptažodžio laukeliu.

2. Įveskite savo paskyros numerį ir spustelėkite „Siųsti“.

3. Su jūsų paskyra susietu el. pašto adresu bus automatiškai išsiųstas el. pranešimas su saitu, kuriuo naudodamiesi galėsite susikurti naują slaptažodį. Jūsų naujasis slaptažodis turi būti ne trumpesnis nei 8 ženklų, jame PRIVALO būti bent viena didžioji raidė, vienas skaičius ir vienas specialusis ženklas.

4. Susikūrę slaptažodį, galite grįžti į prisijungimo puslapį ir prisijungti prie savo paskyros, įvesdami savo „L'Oréal“ paskyros numerį į prisijungimo laukelį ir naująjį slaptažodį į slaptažodžio laukelį. Jei nežinote, koks yra jūsų „L'Oréal“ paskyros numeris, jis yra sąskaitų faktūrų viršutiniame dešiniajame kampe arba gali pasakyti pardavimų atstovas.

Kaip galima visiškai atsijungti? Ekrano viršuje matysite paieškos juostą, kurioje yra keletas parinkčių, vieną iš kurių galite rinktis. Spustelėkite piktogramą „Mano paskyra“, tada slinkite žemyn ir spustelėkite „Atsijungti“.

Vis dar nerandu atsakymo – Kaip susisiekti su „L'Oreal“?

Jei turite klausimą, į kurį neatsakyta DUK skyrelyje arba gaminių aprašymuose, galite nedvejojant atlikti šiuos veiksmus:

1. Užpildykite formą puslapyje, skirtame susisiekti su mumis.

2. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo grupe tel. +370 640 92575 arbael. paštu

3. Susisiekite su pardavimų atstovu.

Kaip įgyti prieigą prie svetainės?

Internetine „L'Oréal“ partnerių parduotuve gali naudotis visi „L'Oréal“ profesionalams skirtų gaminių padalinio verslo partneriai. Norėdami įgyti prieigą, atlikite šiuos paprastus veiksmus:

1. Apsilankykite svetainėje www.lorealpartnershop.com

2. Spustelėkite ‘Paskyros prašymas&rsquo dešinėje puslapio pusėje.

3. Atsidarys paraiškos forma, užpildykite ją ir spustelėkite „Pateikti“.

4. Su jumis 3 darbo dienų laikotarpiu susisieks mūsų klientų aptarnavimo grupės narys, taip pat galite kreiptis į savo pardavimų atstovą ir paprašyti pagalbos kuriant „L'Oréal“ partnerių parduotuvės paskyrą.

Ar mano asmens duomenys saugūs?

Taip, jūsų asmens duomenys saugūs. Peržiūrėkite mūsų Privatumo politiką kur yra daugiau informacijos.

Rinkodaros informaciją gausite tik tada, jei sutiksite. Tai galite atlikti pasirinkę Mano paskyra, po to – Mano pasirinktys . Čia galite pasirinkti susisiekimo kanalą – e. paštu arba SMS žinute – ir sutikti. Sutikti ir atšaukti sutikimą galite bet kuriuo metu. Susipažinkite su mūsų Privatumo taisyklėmis ir gaukite daugiau informacijos

W przypadku, kiedy Twoja dostawa jest niezgodna ze złożonym zamówieniem skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej:

 

Marta Liwczak-Zhhut
[email protected]
telefon +48 538 642 352

Marta Woźniak
[email protected]
telefon +48 510 998 336

Małgorzata Budyta-Zielińska
[email protected]
telefon +48 532 467 863

 

Dział Obsługi Klienta pracuje w godzinach 9:00-17:00 od poniedziałku do piątku.

 

W przypadku, kiedy nie widzisz produktu na stronie, bądź jest on niedostępny skontaktuj się ze swoim Przedstawicielem Handlowym.

Po utworzeniu dostawy otrzymasz informację mailową z linkiem do śledzenia Twojego zamówienia. Po kliknięciu w link z maila zostaniesz przekierowany do strony L'Oréal Partner Shop. W szczegółach zamówienia znajdziesz link do śledzenia swojej dostawy. Link generowany jest dla wybranych przewoźników: FedEx oraz Schenker.

W pozostałych przypadkach skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta:

Marta Liwczak-Zhhut
[email protected]
telefon +48 538 642 352

Marta Woźniak
[email protected]
telefon +48 510 998 336

Małgorzata Budyta-Zielińska
[email protected]
telefon +48 532 467 863

 

Dział Obsługi Klienta pracuje w godzinach 9:00-17:00 od poniedziałku do piątku.

 

Kaip pateikti užsakymą?

Ieškokite norimo pirkti gaminio, naudodami vieną iš DUK skyrelyje GAMINIAI nurodytų metodų. Kai jau suradote gaminį, pasirinkite reikiamą kiekį, įvesdami skaičių arba kiekiui nustatyti naudodami ‘+’ arba ‘-‘ mygtukus. Spustelėkite ‘krepšelio piktogramą&rsquo, kad įkeltumėte gaminius į savo krepšelį. Kad peržiūrėtumėte daugiau informacijos apie gaminį, pvz., sudedamąsias dalis, pakuotės dydį arba aprašymą, tiesiog spustelėkite gaminio paveikslėlį. Šiame puslapyje vis dar galite įkelti gaminį į krepšelį. Užbaigę ruošti užsakymą, spustelėkite ‘krepšelio piktogramą&rsquo, kad peržiūrėtumėte užsakymą ir prireikus pakeistumėte. Visos akcinės nuolaidos bus matomos užsakymo santraukos puslapyje, taip pat bus rodoma bendra užsakymo suma. Kai užsakymas jus tenkina, spustelėkite ‘užbaigimo’ mygtuką kuris skirtas užsakymo ruošimui užbaigti.

1. Galutinį paruošimą sudaro 3 etapai: Pirmasis etapas – pateikiama pristatymo informacija, pristatymo adresas ir data. Šio puslapio viršuje atitinkamame laukelyje taip pat galite įrašyti pirkimo užsakymo numerį (jis bus nurodytas sąskaitoje faktūroje).

2. Antrasis etapas – galite pasirinkti vieną iš galimų mokėjimo būdų, kuriuo jums leidžiama mokėti.

3. Trečiasis etapas – užsakymo patvirtinimo puslapyje rodoma užsakymo santrauka, ir šiame etape dar galite pridėti prekių arba keisti užsakymą. Jūs taip pat gausite patvirtinantį el. pranešimą su visa užsakymo informacija.

Kaip atšaukti arba pakeisti užsakymą? Patvirtinus užsakymą, svetainėje jo pakeisti arba atšaukti nebegalima, todėl prieš patvirtindami užsakymą pagalvokite, ar jis jus tikrai tenkina. Jei užsakymą pateikėte darbo valandomis (09.00–17.00), galite atšaukti užsakymą paskambinę klientų aptarnavimo tel. +370 640 92575. Atkreipkite dėmesį, kad garantijos, jog užsakymas bus atšauktas, nėra, nes tai priklauso nuo užsakymo būsenos. Kreipdamiesi į Klientų aptarnavimo grupę, būkite pasiruošę pasakyti užsakymo numerį ir paskyros numerį.

Kokia yra mano užsakymo vertė? Kad pamatytumėte bendrą užsakymo vertę, puslapio viršuje spustelėkite piktogramą „Krepšelis“. Tada pamatysite bendrą užsakymo suvestinę. Toliau dešinėje pusėje rasite tarpinę sumą, apskaičiuotą PVM, pristatymo mokestį ir visą užsakymo sumą.

Kodėl iš mano paskyros buvo neteisingai nuskaitytas mokėjimas ir mano užsakymas nevykdomas?

Taip gali būti dėl jūsų dabartinės paskyros likučio. Susisiekite su kredito grupe, kuri gali padėti išspręsti šią problemą, adresu: [email protected]

Ar į vertę įskaičiuotas PVM? Ne, PVM visada priskaičiuojamas bet kurios operacijos pabaigoje, PVM vertę galite matyti sąskaitoje faktūroje, taip pat krepšelyje, kai jis paruoštas. Šis mokestis bus skaičiuojamas taikant įprastą PVM tarifą, kuris šiuo metu yra 20 % visiems Jungtinės Karalystės klientams.

Kaip apmokėti užsakymą?

Užsakymo metu mokėjimas nėra atliekamas, sąskaitą faktūrą gausite per 2–3 dienas nuo užsakymo išsiuntimo. Mokėjimo nuostatos atitinka mūsų Standartines pardavimo nuostatas ir sąlygas.

 

Atlikti mokėjimą galima naudojantis „Partner Pay“ paslauga 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę.

Tinka visos pagrindinės kredito kortelės, išskyrus „American Express“.

Reikės iki 1 darbo dienos, kad apmokėjimas būtų rodomas jūsų paskyroje.

 

Skambinti: +370 640 92575